PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

Envío

¿Puedo enviar mi pedido a otra persona o una dirección diferente?
Sí, los pedidos se pueden enviar a una dirección diferente a la dirección de facturación. Después de ingresar su dirección de facturación durante el proceso de pago, tendrá la opción de ingresar una nueva dirección de envío (diferente a la dirección de facturación).

¿Cuánto tiempo tardará mi pedido en llegar, incluyendo el procesamiento y envío?
Hacemos el mejor esfuerzo para procesar pedidos dentro de dos días hábiles. Para una estimación de los tiempos de envío, por favor, haga referencia a los tiempos a continuación:
DHL: En 3-7 días laborales.
USPS: En 5-10 días laborales.
EMS: En 5-10 días laborales.
Hong Kong Post: En 10-26 días laborables.

¿Cómo puedo saber cuándo se envía mi pedido?
Cuando se envíe su pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico con el número de seguimiento y la fecha de entrega estimada.

¿Cómo rastreo mi pedido?
Cuando se envía una orden, actualizaremos su cuenta para mostrar el número de seguimiento de una orden y le enviaremos un correo electrónico con la información de envío y seguimiento.
Utilizando los números de seguimiento proporcionados, puede hacer clic en los números de seguimiento o ingresar los números de seguimiento en el sitio web de la compañía elegida (FedEx o USPS) para seguir la ruta de su pedido desde nuestro almacén hasta su destino.

Pago
¿Qué métodos de pago acepta?
Aceptamos Visa Card, Master Card, Paypal Método, Más opciones de pago estarán disponibles en el futuro.

La dirección que escribí es correcta, pero no la acepta. ¿Que debería hacer?
¿La dirección que escribió coincide con la dirección en el archivo con la compañía de tarjetas de crédito? Si continúa encontrando un problema después de verificar que coincide con la dirección, póngase en contacto con nuestro Centro de atención al cliente para obtener más ayuda.

¿Puedo usar una tarjeta de débito en http://nikeairmaxhot.com?
Sí, se aceptan tarjetas de débito con un logotipo Visa o MasterCard.

Su cuenta
¿Cómo inicio sesión en
Si usted es un cliente que regresa, haga clic en la pestaña "Iniciar sesión" situada en la parte superior de la pantalla e ingrese su dirección de correo electrónico y contraseña. Si es un cliente nuevo, haga clic en el botón "Iniciar sesión" y cree una cuenta siguiendo las instrucciones proporcionadas.

¿Cómo actualizo la información de mi cuenta, incluidos los cambios en mi dirección de inicio / dirección de correo electrónico?
Inicie sesión en y haga clic en la pestaña "Mi cuenta" situada en la parte superior de la pantalla. Una vez que estés en la sección Mi cuenta, podrás actualizar tu información de pago.

¿Como puedo cambiar mi contraseña?
Inicie sesión en y haga clic en la pestaña "Mi cuenta" situada en la parte superior de la pantalla. Una vez que se encuentre en la sección "Mi cuenta", podrá realizar actualizaciones o cambios en su cuenta.

¿Qué debo hacer si mi contraseña no funciona?
En la página "Mi cuenta", haga clic en "¿Olvidó su contraseña?", Que se encuentra debajo de la entrada. Esto abrirá una nueva ventana donde se le pedirá su dirección de correo electrónico. Ingrese su correo electrónico y le enviaremos una nueva contraseña temporal. Siga las instrucciones del correo electrónico para iniciar sesión con esta contraseña temporal y cómo crear una nueva.